近期，我司接到大量农户通过400客服热线反馈，在兑换随成品掺混肥、复合肥料附赠的“粮丰源”“根丰源”水溶肥过程中，遭遇部分经销商以“奖卡过期”“奖卡仅为合格证”等理由拒绝兑奖的情况。上述行为严重损害消费者权益，已对我司品牌信誉造成负面影响，我司对此高度重视，现就相关事项郑重声明如下：
 
一、奖卡有效性说明
我司承诺，所有随产品投放市场的奖卡均真实有效，不存在过期或虚假宣传情形。消费者凭借有效奖卡，均可按约定兑换对应赠品，奖卡权益受我司严格保障。
 
二、兑奖流程说明
凡通过400客服热线咨询兑奖事宜，我司统一答复为“联系属地经销商进行奖品兑换”。经销商作为我司业务合作伙伴，有义务协助消费者完成兑奖流程，不得以任何理由推诿或拒绝。
 
三、经销商责任重申
维护品牌信誉是厂商共同的责任与义务。请各经销商务必严格遵守合作协议，规范市场操作。我司将对违规经销商采取包括但不限于警告、终止合作等措施，坚决维护消费者合法权益及品牌形象。
 
我司恳请广大消费者监督，如遇兑奖受阻，可随时拨打400客服热线投诉。未来，我司将持续优化服务流程，确保消费者权益得到充分保障。